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고객센터

보다나에서 고객님들을 위해 준비한 특별한 고객센터

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  • q 회원 가입 혜택
    • 질문
    • 회원 가입 혜택은 어떻게 되나요?

    1. 답변
    2. * 오후 3시까지 결제완료시 당일출고!!

      * 적립금 2,000원 가입당일 사용가능(고데기 본품 구매시, 만원이상 상품에 한함.)

       

  • 취소/교환/반품
  • q 배송준비중 상태에서도 주문취소가 가능한가요?
    • 질문
    • 배송준비중 상태에서도 주문취소가 가능한가요?

    1. 답변
    2. 배송준비중 단계는 상품 발송여부를 확인 후 취소가 이루어지게 됩니다.
      취소가 가능한 상태인지 보다나 고객센터 02-749-1050으로 문의해 주세요. 

      상품발송을 위한 배송작업이 이미 들어갔을 경우에는 주문취소가 불가능합니다.

      이러한 경우에는 반품으로 간주되어 반품으로 진행되며, 발송된 상품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

  • 회원정보
  • q 회원정보
    • 질문
    • 비밀번호를 잊어버렸어요.

    1. 답변
    2. 회원 비밀번호는 암호화되어 있기 때문에 저희도 고객님의 비밀번호를 알 수 없습니다.

      보다나 고객센터 02-749-1050으로 연락주시면, 등록된 연락처로 비밀번호 초기화 문자 발송을 해드리고 있습니다. 

  • 배송관련
  • q 상품을 교환하고 싶어요.
    • 질문
    • 상품을 교환하고 싶어요.
       


    1. 답변
    2. 교환은 발송확인일부터 배송완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며, 보다나 고객센터 02-749-1050에서 
      신청하실 수 있습니다.

      1. 제품 코드선을 풀었을 경우, 기존선을 폐기하고 새 선으로 교체합니다. 
         이에 따른 코드 교체비용(5,000원)이 발생하오니, 반드시 전선 코드를 풀지 않은 상태로 신청해주세요.

      2. 현재 사이즈별 차액이 별도 지급되지 않으니, 주문 [취소/반품] 후 재결제 해주세요. 

  • 취소/교환/반품
  • q 구매한 상품을 반품하고 싶습니다. 반품신청은 어떻게 하면 되나요?
    • 질문
    • 구매한 상품을 반품하고 싶습니다. 반품신청은 어떻게 하면 되나요?

    1. 답변
    2. 반품은 상품 발송일로부터 배송완료 후 7일 이내 보다나 고객센터 02-749-1050에서 신청이 가능합니다.
      보다나 배송박스에 그대로 넣어서 발송해주세요.

      반품하실 상품의 입고가 확인되면 환불 처리가 됩니다.

      * 반품전 확인사항
        - 제품 코드선을 풀지 마십시오. 코드를 풀었을 경우, 사용함으로 간주되어 교환 및 반품이 불가합니다.

        - 개봉후 교환/반품 스티커를 훼손하지 마십시오.
          (스위트박스, 브러쉬 등 스티커를 훼손시 반품이 불가합니다.) 

  • 제품문의
  • q 110v 국가에서 사용가능한 제품을 구매 할 수 있나요?
    • 질문
    • 110v 국가에서 사용가능한 제품을 구매 할 수 있나요?

    1. 답변
    2. 저희가 운영하는 직영몰에서 구매시에만 전압변경이 가능하며,
      결제시 배송메시지에 "해당 국가명과 110v"를 적어주시면 됩니다.
      예) 미국용 110v로 발송해주세요.

      ※ 동일하게 110v를 사용하는 국가라 할지라도 콘센트 모양이 다른 경우도 있기 때문에
      사용하실 국가를 꼭 기재해주셔야 합니다.

      ※ 해외용 제품은 추가 제조가 들어가다 보니, 기존 주문일보다 1~2일정도 더 소요되실 수 있습니다.
          주문 확인 후 최대한 빠르게 진행해 드리겠습니다. 감사합니다.

  • AS문의
  • q AS 수리 기간은 얼마나 되나요?
    • 질문
    • AS 수리 기간은 얼마나 되나요?
    1. 답변
    2. 평균적으로 접수부터 발송까지 일주일정도 소요됩니다.
      다만 연말이나 명절시기에 물류량이 늘어나면 처리 기간이 늘어 날 수 있습니다. 

      정확하고 빠른 수리 후 고객님께 재발송해 드리도록 노력하는 보다나가 되겠습니다. 
      감사합니다.^^
  • 제품문의
  • q 해외에서 사용 가능한가요?
    • 질문
    • 해외에서 사용 가능한가요?

    1. 답변
    2. 봉고데기, 판고데기의 경우 : 

      220v~250v 내의 전압을 사용하는 국가에서는 콘센트 모양을 변경해주는 멀티콘센트를 이용하시면 바로 사용가능합니다.

      다만 일부 낮은 전압(110v~120v) 국가 (일본, 미국, 캐나다 등등) 에서는 바로 사용이 불가능하며, 

      이경우, 110v를 220v로 변경하는 승압기​를 별도로 구매하여 사용하셔야 합니다. 
      ※ 돼지코, 멀티콘센트는 전압을 변경해주지 않습니다. 

      포켓미니 고데기의 경우 : 프리볼트이기 때문에 해외 여러국가에서 바로 사용이 가능합니다. 
  • 제품문의
  • q 국내용 220v 제품을 사용중인데 110v를 사용하는 국가에서는 사용이 불가능한가요?
    • 질문
    • 국내용 220v 제품을 사용중인데 110v를 사용하는 국가에서는 사용이 불가능한가요?

    1. 답변
    2. 전압을 변경해주는 가정용 승압기를 사용 하시면 미국에서도 사용 하실 수 있습니다.
      (110v를 220v로 변경하는 승압기를 사용하셔야 합니다.)  

      ※ 돼지코, 멀티콘센트는 전압을 변경해주지 않습니다. 

  • 배송관련
  • q 교환 할 때, 배송비는 누가 부담하나요?
    • 질문
    • 교환 할 때, 배송비는 누가 부담하나요?

    1. 답변
    2. 상품을 교환하는 경우 교환 원인을 제공한 측에서 왕복 배송비(5,000원)를 부담합니다.

      1. 구매자가 배송비를 부담하는 경우
          : 단순 변심, 사이즈/색상 변경, 배송 주소지 오류로 반송된 경우 등 상품 문제가 아닌 경우
            왕복 배송비는 고객부담 입니다.  

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           : 오배송, 파손, 상품의 불량, 상품 정보와 상이한 경우, 보다나가 교환 배송비를 부담합니다.

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