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    질문/답변
    AS문의
    q AS 수리 기간은 얼마나 되나요?
    질문

    AS 수리 기간은 얼마나 되나요?

    답변

    평균적으로 접수부터 발송까지 일주일정도 소요됩니다.
    다만 연말이나 명절시기에 물류량이 늘어나면 처리 기간이 늘어 날 수 있습니다.

    정확하고 빠른 수리 후 고객님께
    재발송해 드리도록 노력하는 보다나가 되겠습니다.
    감사합니다.^^

    제품문의
    q 해외에서 사용 가능한가요?
    질문

    해외에서 사용 가능한가요?

    답변

    봉고데기, 판고데기의 경우 :

    220v~250v 내의 전압을 사용하는 국가에서는 콘센트 모양을 변경해주는 멀티콘센트를 이용하시면 바로 사용가능합니다.


    다만 일부 낮은 전압(110v~120v) 국가 (일본, 미국, 캐나다 등등) 에서는 바로 사용이 불가능하며, 

    이경우, 110v를 220v로 변경하는 승압기를 별도로 구매하여 사용하셔야 합니다. 
    ※ 돼지코, 멀티콘센트는 전압을 변경해주지 않습니다. 


    포켓미니 고데기의 경우 : 프리볼트이기 때문에 해외 여러국가에서 바로 사용이 가능합니다. 

    제품문의
    q 국내용 220v 제품을 사용중인데 110v를 사용하는 국가에서는 사용이 불가능한가요?
    질문

    국내용 220v 제품을 사용중인데 110v를 사용하는 국가에서는 사용이 불가능한가요?

    답변

    전압을 변경해주는 가정용 승압기를 사용 하시면 미국에서도 사용 하실 수 있습니다.
    (110v를 220v로 변경하는 승압기를 사용하셔야 합니다.)  

    ※ 돼지코, 멀티콘센트는 전압을 변경해주지 않습니다. 

    제품문의
    q 110v 국가에서 사용가능한 제품을 구매 할 수 있나요?
    질문

    110v 국가에서 사용가능한 제품을 구매 할 수 있나요?

    답변


    저희가 운영하는 직영몰에서 구매시에만 전압변경이 가능하며, 결제시 배송메시지에 "해당 국가명과 110v"를 적어주시면 됩니다.
    예) 미국용 110v로 발송해주세요.

    ※ 동일하게 110v를 사용하는 국가라 할지라도 콘센트 모양이 다른 경우도 있기 때문에 사용하실 국가를 꼭 기재해주셔야 합니다.

    ※ 해외용 제품은 추가 제조가 들어가다 보니, 기존 주문일보다 1~2일정도 더 소요되실 수 있습니다.
        주문 확인 후 최대한 빠르게 진행해 드리겠습니다. 감사합니다.

    회원정보
    q 회원정보
    질문

    비밀번호를 잊어버렸어요.

    답변

    회원 비밀번호는 암호화되어 있기 때문에 저희도 고객님의 비밀번호를 알 수 없습니다.

    보다나 고객센터 031-509-2030으로 연락주시면, 등록된 연락처로 비밀번호 초기화 문자 발송을 해드리고 있습니다.
     

    배송관련
    q 교환 할 때, 배송비는 누가 부담하나요?
    질문

    교환 할 때, 배송비는 누가 부담하나요?

    답변

    상품을 교환하는 경우 교환 원인을 제공한 측에서 왕복 배송비(5,000원)를 부담합니다.

    1. 구매자가 배송비를 부담하는 경우
        : 단순 변심, 사이즈/색상 변경, 배송 주소지 오류로 반송된 경우 등 상품 문제가 아닌 경우
          왕복 배송비는 고객부담 입니다.  

    2. 보다나가 배송비를 부담하는 경우
         : 오배송, 파손, 상품의 불량, 상품 정보와 상이한 경우, 보다나가 교환 배송비를 부담합니다.

    취소/교환/반품
    q 구매한 상품을 반품하고 싶습니다. 반품신청은 어떻게 하면 되나요?
    질문

    구매한 상품을 반품하고 싶습니다. 반품신청은 어떻게 하면 되나요?

    답변

    반품은 상품 발송일로부터 배송완료 후 7일 이내 보다나 고객센터 031-509-2030에서 신청이 가능합니다.
    보다나 배송박스에 그대로 넣어서 발송해주세요.

    반품하실 상품의 입고가 확인되면 환불 처리가 됩니다.

    * 반품전 확인사항
      - 제품 코드선을 풀지 마십시오. 코드를 풀었을 경우, 사용함으로 간주되어 교환 및 반품이 불가합니다.

      - 개봉후 교환/반품 스티커를 훼손하지 마십시오.
        (스위트박스, 브러쉬 등 스티커를 훼손시 반품이 불가합니다.) 

    취소/교환/반품
    q 배송준비중 상태에서도 주문취소가 가능한가요?
    질문

    배송준비중 상태에서도 주문취소가 가능한가요?

    답변

    배송준비중 단계는 상품 발송여부를 확인 후 취소가 이루어지게 됩니다.
    취소가 가능한 상태인지 보다나 고객센터 031-509-230으로 문의해 주세요. 

    상품발송을 위한 배송작업이 이미 들어갔을 경우에는 주문취소가 불가능합니다.

    이러한 경우에는 반품으로 간주되어 반품으로 진행되며, 발송된 상품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

    취소/교환/반품
    q 주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
    질문

    주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

    답변

    주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 이전 구매의사를 철회하는 것으로
    결제대기, 결제완료, 배송요청 단계에서만 즉시취소가 가능합니다.


    단, 배송준비중 상태는 취소가 불가능합니다.

    배송관련
    q 상품을 교환하고 싶어요.
    질문

    상품을 교환하고 싶어요.

    답변

    교환은 발송확인일부터 배송완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며, 보다나 고객센터 031-509-2030 에서 
    신청하실 수 있습니다.

    1. 제품 코드선을 풀었을 경우, 기존선을 폐기하고 새 선으로 교체합니다. 
       이에 따른 코드 교체비용(5,000원)이 발생하오니, 반드시 전선 코드를 풀지 않은 상태로 신청해주세요.

    2. 현재 사이즈별 차액이 별도 지급되지 않으니, 주문 [취소/반품] 후 재결제 해주세요.
     

    1. 1
    2. 2
    3. 끝

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