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  • 멤버십
  • q 회원 가입 혜택
    • 질문
    • 회원 가입 혜택은 어떻게 되나요?

    1. 답변

    2. * 신규 가입 시 적립급 5,000원 지급
        (적립금 최소 3,000원 / 상품금액 20,000원 이상부터 사용 가능)


      * 앱 다운로드 시 1,000원 추가 혜택


      * 앱에서 구매 시 500원 추가 할인 (앱전용)

      * 생일 기념 할인 10% 쿠폰
        (생일 7일전 발급 / 발급일로부터 10일 유효 / 회원가입 당일이 생일 7일전인 경우 다음해에 발급)

      * 제품 구매시 적립금 1% 지급
        (적립금 최소 3,000원 이상 시 사용 가능)

      * 일반 리뷰 작성 시 적립금 500원 지급
        (40자 이상 작성 시 지급)

      * 포토 리뷰 작성 시 적립급 1000원 지급
        (40자 이상 작성 시 지급) 

  • 제품문의
  • q 제품의 전압(프리볼트/단일볼트)
    • 질문
    • 제품의 전압(프리볼트/단일볼트) 

    1. 답변
    2. 프리볼트/단일볼트 확인 방법은 제품에서 확인 가능합니다. 

      제품의 정격 전압 표시 사항을 확인하셔야 하며 

      제품의 '전기용품 안전관리법에 의한 표시' 스티커를 확인하시기 바랍니다. 

       

      1) 정격전압 : 100-240V 일 경우 프리볼트

      2) 정격전압 : 220V 일 경우 단일볼트 

       

      프리볼트 제품은 세계 어느 나라에서든 각 나라에 맞는 어댑터 연결 후 사용 가능하며, 

      단일볼트 제품은 전압이 다른 나라에서는 변압기 사용하셔야 정상 작동 가능합니다. 

  • 제품문의
  • q LED램프가 깜빡거려요
    • 질문
    • LED램프가 깜빡거려요 

    1. 답변
    2. 램프가 깜빡이는 것은 정상으로, 설정해놓은 온도에 도달했다는 알림 역할입니다. 

      전원을 끄거나 온도 설정을 변경하지 않는 이상 램프가 지속적으로 깜빡입니다. 

       

      예열 중 : 램프 켜짐 

      예열 완료 온도 도달 : 램프 계속 깜빡임 

       

      사용 중 고온 변경 : 램프 켜짐 → 온도 도달 후 깜빡임

      사용 중 저온 변경 : 램프 꺼짐 → 온도 도달 후 깜빡임

       

      * 물결고데기, 볼륨&스트레이트 힛 브러쉬 등 일부 제품 제외 

  • 제품문의
  • q 봉고데기 집게 느슨함
    • 질문
    • 봉고데기 집게 느슨함 

    1. 답변
    2. 모발 끼임 현상과 눌림을 방지하기 위해 봉고데기 덮개가 과학적으로 설계되어 있습니다.

      덮개가 열판에 100% 밀착하지 않고, 미세한 공간이 있습니다.

      집게는 사선으로 설계되어 있어 위쪽 터치팁 부분으로 갈 수록 판에 밀착합니다.
      그로인해 부드러운 스타일링이 가능합니다.

  • 제품문의
  • q 봉고데기 집게 안쪽 기름칠
    • 질문
    • 봉고데기 집게 안쪽 기름칠 

    1. 답변
    2. 집게 안쪽 스프링 부품에 기름칠이 되어있습니다. 

      집게가 움직일 때 소음 및 스크레치를 방지하기 위한 부분으로

      제품 포장 작업 전 마른천을 이용해 직접 가볍게 닦아 내기 때문에
      제품에 기름기가 남아있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
       

      *추운 날씨에 제품을 수령하신 경우 일부 제품은 기름기가 외부 온도로 인해
      일시적으로 굳어 집게 사용시 소음이 발생할 수 있습니다.

      실온에서 반나절 이상 보관하면 자연스럽게 굳은 기름이 녹으며 소음이 발생되지 않습니다.

  • 주문/입금/결제
  • q 주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?
    • 질문
    • 주문내역은 어디서 확인할 수 있나요? 

    1. 답변
    2. 홈페이지 로그인 후, 마이페이지>주문 내역에서 확인 가능합니다. 

  • 주문/입금/결제
  • q 무통장 입금 시, 입금자명을 다른 사람 이름으로 해도 상관없나요?
    • 질문
    • 무통장 입금 시, 입금자명을 다른 사람 이름으로 해도 상관없나요?

    1. 답변
    2. 무통장으로 주문해서 발급받은 고객님의 전용 가상계좌로 입금하시면 입금자명과 상관없이 자동으로 입금 확인됩니다.
      *전용 가상계좌 번호로 주문금액을 입금해주시면 됩니다. 

  • 주문/입금/결제
  • q 결제 수단을 변경하고 싶어요.
    • 질문
    • 결제 수단을 변경하고 싶어요.

    1. 답변
    2. 결제 수단은 변경이 불가합니다.

      따라서 주문 취소 후 재주문 해주셔야 하며, 이미 출고가 된 경우 주문취소가 어려우니, 이 점 참고 하시어 결제수단을 선택해주시기 바랍니다.

  • 주문/입금/결제
  • q 핸드폰 소액결제도 현금영수증 발행이 되나요?
    • 질문
    • 핸드폰 소액결제도 현금영수증 발행이 되나요?

    1. 답변
    2. 휴대폰 소액결제 시에도 현금영수증 발행이 가능합니다.
      다만, 현금영수증 발행은 보다나가 아닌 요금수납 기관인 각 이동통신사를 통해 발급받으실 수 있습니다.

      결제 후 익월, 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 해당 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행되며, 발행된 다음날 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • 취소/교환/반품
  • q 구매한 상품을 반품하고 싶습니다. 반품신청은 어떻게 하면 되나요?
    • 질문
    • 구매한 상품을 반품하고 싶습니다. 반품신청은 어떻게 하면 되나요?

    1. 답변
    2. 반품은 상품 발송일로부터 배송완료 후 7일 이내 보다나 고객센터 1522-3665 에서 신청이 가능합니다.
      보다나 배송박스에 그대로 넣어서 발송해주세요.

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